El NH Collection Madrid Gran Vía goza de una ubicación magnífica en pleno centro de Madrid, a solo 400 metros de la Puerta del Sol, y ofrece un desayuno buffet, además de WiFi gratuita en todas sus instalaciones.
Tanto las habitaciones como las suites son elegantes y disponen de cafetera. El baño es privado e incluye bañera o ducha.
El hotel alberga una terraza en la azotea con zona de estar y vistas a la Gran Vía. También hay un bar cafetería en el interior del hotel. El restaurante, cuyo menú ha sido diseñado por el chef Javier Muñoz-Calero, sirve platos de cocina española elaborados con productos de origen local.
El hotel ofrece servicio de alquiler de bicicletas, servicio de guardería y servicio de masajes, por un suplemento.
La Plaza Mayor se encuentra a 700 metros del NH Collection Madrid Gran Vía y el paseo del Prado, a 900 metros. El aeropuerto más cercano, el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid Barajas, está situado a 13 km.