El Hotel Serrano se encuentra en el barrio de Salamanca de Madrid, a 400 metros de la estación de metro Rubén Darío. Las habitaciones son elegantes e incluyen TV de pantalla plana y aire acondicionado o calefacción, en función de las condiciones climáticas.
El Hotel Serrano se encuentra junto a las tiendas de moda de la ciudad, en la calle Ortega y Gasset. La plaza de Cibeles y el parque del Retiro se hallan a 15 minutos a pie. El hotel está bien comunicado con el centro en autobús.
El desayuno buffet se sirve en la sala de desayunos del hotel y se ofrece servicio de habitaciones por un suplemento. También hay un bar y recepción 24 horas, cuyo personal puede recomendar restaurantes cercanos.