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Verano, época de festivales. La proliferación de eventos musicales es evidente y nos conviene a todos estar al corriente de nuestros derechos como consumidores.
Hace pocos días comentàbamos las quejas de Facua respecto a un evento de Barcelona. La asociación de consumidores había denunciado al Reggaeton Beach Festival de Barcelona por aplicar un sobrecoste para volver a entrar en el recinto, entre otras prácticas que consideraba ilegales.
Repasando el siguiente listado de nuestros derechos os sorprenderán algunos de los puntos que Facua identifica como malas prácticas, porque son normas tan extendidas que muchos de nosotros las habíamos interiorizado. Tomad nota y que no vuelvan a daros gato por liebre en ningún festival.
Los 8 derechos que todo festivalero debería conocer
1. No permitir la entrada con comida ni bebida
Práctica muy extendida y según Facua ilegal. Se trataría de un ejercicio abusivo del derecho de admisión que va contra la legislación sobre espectáculos públicos. Si encontráis esta práctica, podéis hacer una hoja de reclamaciones y conservar todos los tickets de alimentos consumidos en el interior para después exigir su reembolso.
2. No ofrecer acceso a agua potable no envasada
Se deben ofrecer alternativas a la venta de bebidas en envases desechables y garantizar el acceso a agua potable no envasada. Si se cobra un depósito por vasos reutilizables, se deben establecer mecanismos para su devolución una vez se devuelva el recipiente.
3. Cancelación de actuaciones sin compensación
Si uno de los artistas cancela su participación en el festival, tenemos el derecho a solicitar la devolución del importe de las entradas y también, atención, tienemos derecho a una indemnización por los gastos económicos como transporte y alojamiento que se deriven.
4. Cancelación de la totalidad del festival
Si la promotora decide cancelar la totalidad del evento por no haber obtenido los permisos de la administración competente o por cualquier otro motivo, tanto si la cancelación es definitiva como si el organizador anuncia nuevas fechas para la celebración, los consumidores tienen derecho a recuperar el importe de las entradas y reclamar daños y perjuicios.
5. Cambios de ubicación sin derecho a reembolso
Si el evento es trasladado a otro recinto y ya no nos va bien ir podemos reclamar la devolución de todo el dinero.
6. No permitir pagos en efectivo e imposición de las pulseras 'cashless' como único método de pago
La ley impide denegar el pago en efectivo. Así que la imposición de realizar las compras en los recintos de los festivales exclusivamente mediante una pulsera 'cashless' que previamente hay que adquirir y cargar con dinero es una práctica ilegal según Facua.
7. Cobrar por recuperar el dinero de las pulseras 'cashless' es ilegal
Tampoco le pueden cobrar una comisión por recuperar el dinero que sobran en la pulsera o exigir un mínimo de saldo para el retorno.
8. Pago para volver a entrar
No nos pueden hacer pagar para volver a entrar en el recinto si por cualquier circunstancia queremos salir, a excepción de causas de seguridad siempre que sea una norma igual para todos los asistentes y no sólo a los poseedores de un abono especial.