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Renfe anula todos los billetes afectados por el estado de alarma

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En esta semana de cancelaciones de eventos multitudinarios por recomendación de las autoridades sanitarias, Renfe ha anunciado que facilitará el cambio o devolución de los billetes que se hayan visto afectados por las medidas sanitarias.

Desde hoy, Renfe anulará y reembolsará de forma automática los billetes con fecha de viaje entre el 18 y 29 de marzo sin necesidad de realizar ninguna gestión web o telefónica y sea cual sea la tarifa.

Los usuarios que tengan que realizar viajes de emergencia de acuerdo con las excepciones de circulación que permite el actual estado de alarma, deberán volver a reservar la plaza teniendo en cuenta que la capacidad de los trenes será ahora la de un tercio de la capacidad.

También se habilitará a partir del lunes 16 de marzo un nuevo número de teléfono de información para otros casos de afectaciones por el virus (918 314 520). Se podrán dirigir a este teléfono y acceder a estas ventajas todos aquellos que disponían de un billete para los días 9 a 15 de marzo y que no han podido viajar.

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