Mapas mentales para la mejora de experiencia de tu cliente

Factoría Escuela y Casa del Lector, dos entidades alojadas en Matadero Madrid, lanzan este interesante curso sobre la creación de mapas mentales aplicada a la relación con los clientes. Actualmente, en la era de la información, la utilización de los mapas mentales nos permite visualizar la experiencia para crear a partir de ella nuestra propuesta de valor en el mercado. El alumno finalizará el curso habiendo diseñado un itinerario definido a través de su estrategia dirigida al Costumer Service. Los mapas, las estrategias, los prototipos y la presentación son los contenidos de un curso que se desarrollará a través de fases individuales, en parejas y por grupos. Recomendable llevar bajo el brazo tu plan de negocio.